Principios De Usabilidad
Descripción de los 10 principios de usabilidad de Nielsen
July 07, 2021 , 4 min read
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Principios de usabilidad en el diseño de interfaces gráficas
Indice
Introducción
La usabilidad es el grado de facilidad de uso que tienen los usuarios que entren o interactúen con una interfaz gráfica [1], para lograr esto una interfaz gráfica debe ofrecer una interacción sencilla, intuitiva, agradable y segura.
Jacob Nielsen un ingeniero de interfaces, como se menciona en [1], [2] y [3], para mejorar la calidad de las interfaces gráficas y la experiencia de usuario, en 1990 definió 10 principios de diseño optimizados y centrados en el usuario, para mejorar su experiencia.
Principios de usabilidad de Jacob Nielsen
En la siguiente tabla, se describen de forma general y resumida los 10 principios definidos por Nielsen.
| N° | Criterio | Descripción |
|---|---|---|
| 1 | Visibilidad del estado del sistema | El usuario debe saber en todo momento qué está pasando y obtener una respuesta lo más rápida posible a todas sus acciones. Lo peor que puede pasar en una web es que no pase nada. |
| 2 | Relación entre el sistema y el mundo real | El sistema debe hablar con el lenguaje del usuario, con imágenes claras, un orden lógico y con una interacción que sea natural. |
| 3 | Control y libertad del usuario | Se debe dar la opción al usuario de deshacer la acción que acaba de hacer, ya sea porque se ha equivocado o porque se arrepiente. |
| 4 | Consistencia y estándares | Lo lógico es que si hay unas normas establecidas que todos siguen, la aplicación a desarrollar también las deba seguir. |
| 5 | Prevención de errores | Hay que anticipar a todos los posibles errores que pueda cometer el usuario y darle soluciones en caso de que en cometa alguno que no me ha previsto. |
| 6 | Reconocer antes que recordar | El usuario no quiere recordar cómo se hacen las cosas o como son, prefiere reconocerlas cuando las tiene delante. |
| 7 | Flexibilidad y eficiencia de uso | Se debe preparar la aplicación para los dos tipos de usuarios: novato y experimentado, de manera que ambos puedan navegar a su ritmo. |
| 8 | Diseño estético y minimalista | La aplicación no debe contener información innecesaria, ya que distraerá al usuario. Si no hay, no lo pongas. |
| 9 | Ayudar a los usuarios a reconocer, diagnosticar y corregir los errores | Se debe ayudar al usuario a que entienda todo lo que está pasando, sobre todo cuando hay errores, por eso se deben ser expresados con un lenguaje que todos puedan entender. |
| 10 | Ayuda y documentación | Le tenemos que dar al usuario un manual de funcionamiento, aunque seguimos los puntos anteriores al pie de la letra. Esta ayuda debe estar en un lugar visible y ser muy concisa. |
Conclusión y Recomendaciones
- El uso de los principios de usabilidad en el diseño de las interfaces gráficas, ya sea en aplicaciones web, móviles o videojuegos, ayudaran a mejorar tanto la calidad del producto final como la experiencia de usuario, debido a que estos principios ayudan a mantener una interacción sencilla, intuitiva, agradable y segura.
- Es recomendable aplicar los principios de usabilidad de Jacob Nielsen, en la fase de diseño mediante el uso de mockups o prototipado, para realizar correcciones rápidas de la interfaz gráfica sin afectar la funcionalidad del producto final.
- Tras completar el diseño de cualquier interface gráfico es recomendable realizar una evaluación de los elementos que forman parte de la interfaz y de esa manera comprobar si se aplicó correctamente los principios de usabilidad de Nielsen, esta evaluación debe ser aplicada por un mínimo de 3 expertos en usabilidad, para tener diferentes puntos de vista y además realizar mejoras en el diseño.
Autor
Ing. Jonathan Paul Caiza, LL.,
Desarrollador de Software,
Especialista en Juegos Serios
Jonathan CaizaReferencias
[1] J. Nielsen, "Designing Web Usability", Diciembre 1999, ISBN: 156205810X
[1] J. Nielsen, "Usabilidad", La Habana: Editorial Félix Varela, 2013
[2] INTUIX, “Los 10 principios de usabilidad de Jakob Nielsen.” https://www.intuix.cat/es/blog/principios-usabilidad-jakob-nielsen-ui